よみ・別名：けっぴん／品切れ／売り切れ／ショート
目次
ひとことで言うと
売場に並べるべき商品がない状態のこと。お客様にとっては「買いに来たのに買えない」という一番がっかりする状態です。
現場ではこう使う
「欠品してるよ」と言われたら、まずバックヤードに在庫がないかを確認して補充します。在庫がない場合は、隣の商品で棚を埋めず、お詫びのPOPを出して担当者に報告します。
気をつけること
- 欠品の場所を他の商品で埋めると、欠品していること自体が分からなくなり、発注が遅れます。
欠品
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よみ・別名：けっぴん／品切れ／売り切れ／ショート
売場に並べるべき商品がない状態のこと。お客様にとっては「買いに来たのに買えない」という一番がっかりする状態です。
「欠品してるよ」と言われたら、まずバックヤードに在庫がないかを確認して補充します。在庫がない場合は、隣の商品で棚を埋めず、お詫びのPOPを出して担当者に報告します。